Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Coziboo doen we er alles aan om jou en je kleintje blij te maken met onze producten. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, je kunt je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
• Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige behandeling kunnen niet worden teruggenomen.
• Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je retourneert. Wij raden aan om je retourzending altijd met Track & Trace te versturen, aangezien Coziboo niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte retourzendingen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Stuur een e-mail naar info@coziboo.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
3. Stuur het product binnen de gestelde termijn terug.
4. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De terugbetaling wordt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem. Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

E-mail: info@coziboo.nl
Website: coziboo.nl